296 GTB

DÉFINITION DU PLAISIR DE CONDUITE

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DÉFINITION DU PLAISIR DE CONDUITE

À PROPOS DE MODENACARS

Votre concessionnaire Ferrari à Genève

Depuis 2004, Modena Cars représente la prestigieuse marque Ferrari pour Genève et l’arc lémanique.

Passion, professionnalisme, disponibilité, partage et amitié sont la devise de notre équipe. Votre totale satisfaction est notre essence.

Modena Cars propose un service à 360 degrés : voitures neuves, occasions, un département Compétition, un département « Ferrari Classiche », un centre de certification officiel, gardiennage sécurisé et valet parking.

Retrouvez notre écrin sobre, élégant et convivial dans la prestigieuse zone d’activité de Plan-les-Ouates, à 10 minutes de l’aéroport de Genève et à 5 km du centre-ville.

Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement dans notre concession.

Team

Une équipe de professionnels passionnés pour prendre soin de votre véhicule et être à votre écoute pour tous vos projets automobiles.

Ferrari Classiche

Le programme Ferrari Classiche, créé pour préserver le patrimoine des véhicules Ferrari incarnant l’excellence, en terme de performance et de technologie.

Charte

Retrouvez les engagements de Modena Cars en terme de qualité de prestations et d’accueil au sein de notre concession de Genève.

CHARTE MODENA CARS

Pour rendre sa Politique pour la Qualité opérationnelle et concrète, la Direction de Modena Cars a défini les initiatives suivantes :

Recevoir les Clients dans des espaces accueillants et discrets, pouvant être perçus par le Client comme un lieu de rencontre.
Garantir de hauts niveaux de qualité dans la fourniture des services grâce à un personnel préparé, cordial et toujours disponible pour écouter et satisfaire les exigences des Clients.
Rendre unique la livraison de la voiture du Client, dans le respect des délais établis et des caractéristiques de la voiture.
Proposer rapidement des solutions pour les exigences exprimées et implicites des Clients.
Faire participer les Clients à des manifestations exclusives.
Créer un rapport de confiance personnalisé avec le technicien, toujours prêt à résoudre avec sollicitude les problèmes signalés par le Client.
Servir le Client en toute transparence des activités exercées et dans le respect des délais et des coûts prévus.
Fournir au Client des services additionnels qui anticipent de ses exigences.
Faire participer tout le personnel de l’entreprise au degré de satisfaction exprimé par les Clients au sujet du service reçu.
Contrôler l’efficacité, l’efficience et les performances des processus de l’entreprise décrits par le SGQ.
Affronter et résoudre rapidement tout aspect critique concernant le service fourni